De aflyste mit show, så jeg ringede for at ombooke, da vi havde togbilletter og en ven, der sluttede sig til os fra Irland og fik at vide, at jeg kunne ombooke til den følgende dag gratis. Jeg sagde, at det ville være fantastisk, men jeg er nødt til at tjekke med de andre, jeg havde reserveret til, og ringe tilbage. Jeg betalte derefter for flere togbilletter og flyttede rundt på alles køreplaner og ringede tilbage for at flytte mine billetter. På dette tidspunkt var personalet ekstremt uhøfligt og sagde, at de ville have 15 pund pr. billet, da den følgende dag ville være et større show, dette var naturligvis rediculas, da jeg allerede fik at vide, at det var en gratis opgradering. Jeg blev derefter overført til salgschefen, som derefter hævede prisen til 20 pund for en billet ekstra. Jeg udtrykte min bekymring og bad dem om at lytte til opkaldene, da det er tredje gang, prisen var ændret og dens uacceptabel og dårlig kundeservice. Hun lagde derefter på, så hun ringede tilbage, indtil jeg fik hende igen. Så overfaldt hun mig verbalt og lagde på igen. Jeg prøvede at ringe igen og fandt ud af, at hun havde blokeret mit nummer, så jeg ringede tilbage og fik hende igen til at anmode om en refusion, da hun igen lagde røret på mig. Alt i alt ingen refusion, så ned næsten 200 pund i billetter og 250 pund op af lommen på togbilletter, og min ven er nede med 140 pund i retur almindelige billetter. Gem venligst dine penge og gå et andet sted hen. Jeg udfylder en ccj og en korttvist mod dem, da de mailede mig tilbage uden at adressere en eneste bekymring for at informere mig, hvis jeg poster anmeldelser og opkaldsoptagelser, vil de anlægge sag mod mig lol